Droit de rétractation

DROIT DE RETRAIT - ART. 64 Décret législatif. N. 206 DU 06/09/2005

Comme l'exige le décret législatif no. 206 du 06/09/2005, le Client (personne physique qui, en stipulant le contrat, a agi à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée) de Top Eventi a le droit de résilier le contrat.

Le droit de rétractation, qui offre la possibilité au Client de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement correspondant, n'est reconnu qu'en faveur des personnes physiques qui, en stipulant le contrat, ont agi à des fins étrangères à leur activité entrepreneuriale ou professionnelle. effectué. Le droit de rétractation doit être exercé dans un délai de 30 jours (naturels et consécutifs) à compter de la réception de la marchandise. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits audiovisuels et aux logiciels informatiques scellés ouverts par le consommateur ni à la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de s'altérer rapidement.

Les seuls frais exigés du Client en cas de rétractation sont ceux du retour du produit.

La rétractation n'est pas valablement exercée, et ne donne donc pas droit au remboursement intégral du prix, si le produit n'est pas retourné substantiellement intact, comme dans les cas de :

absence de l'emballage d'origine (il est donc conseillé de conserver l'emballage d'origine du produit au moins jusqu'à l'expiration du délai de rétractation) ;
absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.) ;
dommages au produit pour des raisons autres que le transport ;
état anormal de conservation du produit
Le droit de rétractation ne peut être exercé que pour le produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple accessoires, logiciels joints, etc...)

Voici les 5 étapes pour exercer le droit de rétractation :

1 Dans les 30 jours (naturels et consécutifs) suivant la réception de la marchandise, le Client doit envoyer à Top Eventi Due di Luca Battimiello, vicolo Sant'Agostino 12 20831 Seregno (MB) par courrier recommandé ou par e-mail à l'adresse : info @topeventistore.com demande de rétractation dans laquelle vous communiquez le numéro de commande et la volonté de résilier le contrat.

2 Une fois que Top Eventi aura reçu la communication contenant la déclaration de rétractation, le Service Client de Top Eventi Store communiquera au Client, par e-mail, l'adresse à laquelle les marchandises à retourner seront expédiées.

3 Le Client doit préparer le produit en l'emballant soigneusement dans son emballage d'origine (y compris les protections internes) en évitant de l'endommager avec des étiquettes adhésives ou autrement, complet avec tous les accessoires fournis et ce qui était initialement contenu.

4 Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du Client. Nous vous recommandons d'assurer votre envoi contre le vol, la perte ou les dommages pendant le transport. Si le produit n'est pas assuré, aux frais du Client, en cas de dommage ou de perte survenant lors du transport, Top Eventi se réserve le droit de facturer tout dommage subi.

5 L'expédition par le Client doit avoir lieu par coursier dans les quatorze jours suivant la déclaration de rétractation du Client.

A réception de la marchandise, Top Eventi vérifiera son intégrité et remboursera au Client le montant de la marchandise achetée, hors frais de réexpédition.

Le remboursement s'effectuera par virement bancaire, sur le compte courant indiqué par le Client dans le formulaire de rétractation, ou par carte bancaire ou PayPal selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la réception par Top Eventi de l'avis de rétractation, sous réserve de non-réception du produit retourné. En cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Top Eventi informera le Client de l'incident (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts), pour permettre au Client de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur qu'il a choisi et obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré par le Client).

En dehors des cas d'exercice correct du droit de rétractation dans les conditions réglées dans cet article, Top Eventi se réserve le droit d'accorder au Client - de manière tout à fait exceptionnelle et à sa seule discrétion - le droit de résilier le contrat dans les délai compris entre le trentième et le soixantième jour de la réception de la marchandise, sous réserve de son acceptation expresse.

Dans ce cas, Top Eventi a expressément le droit d'exiger le paiement d'un montant conformément à l'art. 1382 cc à titre de pénalité égale à 30% du coût du(des) produit(s) acheté(s) net d'expédition, contre remboursement et frais de stockage, en plus des frais de gestion extraordinaire du dossier égal à un montant forfaitaire de 10,00 euros ( dix/ 00), sauf pour des dégâts plus importants.