Derecho a retirada

DERECHO DE DESISTIMIENTO - ART. 64 Decreto Legislativo. N. 206 DEL 09/06/2005

Como lo exige el Decreto Legislativo n. 206 del 09/06/2005, se concede al Cliente (persona física que, al estipular el contrato, actuó con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional realizada) de Top Eventi el derecho de rescindir el contrato.

El derecho de desistimiento, que ofrece al Cliente la posibilidad de devolver el producto adquirido y obtener el correspondiente reembolso, se reconoce únicamente a favor de las personas físicas que, al estipular el contrato, hayan actuado con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional. llevado a cabo. El derecho de desistimiento deberá ejercitarse dentro de los 30 días (naturales y consecutivos) desde la recepción de la mercancía. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos audiovisuales y programas informáticos precintados abiertos por el consumidor ni al suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente.

Los únicos costes exigidos al Cliente en caso de desistimiento son los de devolución del producto.

El desistimiento no se ejerce válidamente, y por tanto no da derecho a la devolución íntegra del precio, si el producto no se devuelve sustancialmente intacto, como en los casos de:

falta del embalaje original (por lo tanto, se recomienda conservar el embalaje original del producto al menos hasta que expire el plazo de desistimiento);
ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.);
daños al producto por motivos distintos al transporte;
estado anormal de conservación del producto
El derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse respecto del producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc...)

A continuación te indicamos los 5 pasos para ejercer el derecho de desistimiento:

1 Dentro de los 30 días (naturales y consecutivos) de la recepción de la mercancía, el Cliente debe enviarla a Top Eventi Due di Luca Battimiello, vicolo Sant'Agostino 12 20831 Seregno (MB) por correo certificado o por correo electrónico a la dirección: info @topeventistore.com solicitud de desistimiento en la que comunicas el número de pedido y el deseo de desistir del contrato.

2 Una vez que Top Eventi haya recibido la comunicación que contiene la declaración de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente de Top Eventi Store comunicará al Cliente, vía correo electrónico, la dirección a la que se enviarán los productos a devolver.

3 El Cliente deberá preparar el producto, empaquetándolo cuidadosamente en su embalaje original (incluyendo protecciones internas) evitando dañarlo con etiquetas adhesivas o de otro tipo, completo con todos los accesorios suministrados y lo que originalmente contenía.

4 Los gastos de envío de la devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente. Recomendamos asegurar su envío contra robo, pérdida o daño en tránsito. Si el producto no está asegurado, a cargo del Cliente, en caso de daño o pérdida ocurrido durante el transporte, Top Eventi se reserva el derecho de cobrar cualquier daño sufrido.

5 El envío por parte del Cliente deberá realizarse mediante mensajería dentro de los catorce días siguientes a la declaración de desistimiento del Cliente.

Al recibir la mercancía, Top Eventi verificará su integridad y reembolsará al Cliente el importe del bien adquirido, excluidos los gastos de reenvío.

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, a la cuenta corriente indicada por el Cliente en el formulario de desistimiento, o mediante tarjeta de crédito o PayPal según el método de pago utilizado en el pedido. El reembolso se realizará dentro de los catorce días siguientes a la recepción por parte de Top Eventi del aviso de desistimiento, sujeto a no recibir el producto devuelto. En caso de daños en la mercancía durante el transporte, Top Eventi comunicará la incidencia al Cliente (en el plazo de cinco días hábiles desde la recepción del producto en sus almacenes), para que el Cliente pueda presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener el reembolso del valor del producto (si está asegurado por el Cliente).

Fuera de los supuestos de correcto ejercicio del derecho de desistimiento en los términos regulados en este artículo, Top Eventi se reserva el derecho de conceder al Cliente -de forma totalmente excepcional y a su entera discreción- el derecho a desistir del contrato en el plazo comprendido entre el trigésimo y el sexagésimo día de la recepción de la mercancía, previa aceptación expresa de la misma.

En este caso, se concede expresamente a Top Eventi el derecho a solicitar el pago de una cantidad conforme al art. 1382 cc como penalización equivalente al 30% del coste del producto adquirido neto de gastos de envío, contra reembolso y almacenamiento, además del coste de gestión extraordinaria del caso equivalente a una cantidad fija de 10,00 euros ( diez/ 00), salvo daños mayores.